Artikel 1 – Begrippen
In deze voorwaarden verstaan we onder consument: een particulier die iets koopt zonder zakelijk doel. De bedenktijd is 14 dagen na ontvangst, waarin de consument mag afzien van de aankoop. De overeenkomst op afstand is een aankoop via de webshop. Onder herroepingsrecht verstaan we het recht om zonder opgave van reden de koop binnen de bedenktijd te ontbinden.
Artikel 2 – Ondernemer
De aanbieder is Anna Herbalism, gevestigd in Nederland, KVK-nummer 73154229. Contact opnemen kan via info@annaherbalism.nl.
Artikel 3 – Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Anna Herbalism en de consument. Voorafgaand aan de aankoop wordt de consument hierover geïnformeerd. Bij elektronische aankopen worden de voorwaarden op een duurzame manier beschikbaar gesteld.
Artikel 4 – Aanbod
Via de site kan men een abonnement aangaan. Aanbiedingen zijn vrijblijvend, maar duidelijk en volledig omschreven. Prijzen zijn inclusief btw. Afbeeldingen zijn representatief, maar kleuren kunnen enigszins afwijken. Fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert en aan de voorwaarden voldoet. Bij een online aankoop ontvangt de consument direct een bevestiging per e-mail. Anna Herbalism mag een bestelling weigeren bij twijfel over de betaling. Bij levering ontvangt de consument informatie over het bedrijf, het herroepingsrecht, garanties en service.
Artikel 6 – Duurtransacties
De consument kan ons abonnement op elk moment opzeggen met maximaal een maand opzegtermijn. Zonder opzegging loopt het abonnement door met de gespecificeerde frequentie.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
Herroepingsrecht geldt op items maar niet op consumptiegoederen, vanwege hygiene nemen wij geleverde thee niet terug, wel vergoeden wij een aankoop als er iets duidelijk mis mee is en de klant dit kan aantonen. Dit moet door de klant binnen 14 dagen worden doorgegeven. Wij betalen vervolgens de vergoeding binnen 14 dagen terug of zoeken samen met u naar een andere gewenste oplossing.
Artikel 8 – Prijzen
We herzien onze prijzen niet vaak en ze staan in ieder geval elk kwartaal vast. Alle prijzen zijn inclusief btw. Druk- en zetfouten geven geen recht op levering tegen foutieve prijs.
Artikel 9 – Garantie
Producten moeten voldoen aan de overeenkomst. Eventuele defecten moeten binnen twee weken worden gemeld. De garantie vervalt bij verkeerd gebruik, zelfreparatie of beschadiging door de consument.
Artikel 10 – Levering
Bestellingen worden uiterlijk op de 1ste van de volgende maand verstuurd. Bij vertraging wordt de consument geïnformeerd en mag de koop worden geannuleerd. Het risico ligt bij de ondernemer tot aan levering.
Artikel 11 – Betaling
Na versturen van uw selectie heeft u 7 dagen de tijd om de betaling te voldoen.
Artikel 12 – Klachten
Klachten moeten binnen 2 weken worden gemeld. Binnen 14 dagen wordt hierop gereageerd. Als de klacht niet wordt opgelost, kan deze worden voorgelegd aan WebwinkelKeur of het Europees ODR-platform.
Artikel 13 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Artikel 14 – Aanvullende bepalingen
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn vastgelegd en niet nadelig zijn voor de consument.
